Échanges et retours
Offrez-vous des échanges GRATUITS ?
États-Unis : Oui, nous offrons des échanges GRATUITS pour les clients américains ! Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée gratuite pour nous renvoyer les chaussures, et nous expédierons également les nouvelles chaussures sans frais supplémentaires. Les chaussures doivent être en état neuf, dans leur emballage d'origine et retournées dans les 30 jours suivant la réception.
International : Les clients internationaux peuvent également échanger leurs chaussures contre une nouvelle taille dans les 30 jours, mais sont responsables des frais de retour des chaussures échangées à notre entrepôt. Fuego prendra en charge l'expédition de la nouvelle paire sans frais !
Les chaussures doivent être en état neuf, dans leur emballage d'origine et retournées dans les 30 jours suivant la réception.
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Quelle est votre politique de retour ?
Oui, nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée (États-Unis), sous réserve de frais de restockage de 8,95 $. Pour les commandes internationales, les clients devront couvrir les frais de retour. Les chaussures doivent être en état neuf et dans leur emballage d'origine. Les semelles intérieures et les chaussettes ne sont pas éligibles aux retours.
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EU Right of Withdrawal (Cooling-Off Period) Compliance
How does the Right of Withdrawal work?
Shoppers located in the EU or EFTA markets (Norway, Iceland, Liechtenstein, and Switzerland) and the UK have the right to withdraw from their purchase within 14 days of delivery, with no reason required.
Please see the instructions below to exercise this right:
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- Check your email for a confirmation to ensure your request was submitted successfully.
- Order Cancellation: If your order has not yet been fulfilled, we will cancel the order and process the applicable refund.
- Return Request: If your order has already been fulfilled, return the item(s) to our EU warehouse following the return instructions provided and send the tracking details to help@fuegodance.com
Important:
- EU Customers: You are responsible for covering the return shipping cost.
- Non-EU / EFTA / UK Customers: You are responsible for return shipping and any applicable duties or taxes. Fuego does not currently provide return shipping labels customers outside of the EU or US.
Fuego does not cover the cost of return shipping or associated fees for withdrawals under this policy.